Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz.

Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Müşterinin sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olması gerekmektedir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, stok durumuna ve siparişin onaylanmasına bağlı olarak 5-7 iş günü içerisinde müşterinin belirttiği teslimat adresine ulaştırılır.

Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve kargoya teslim edilmesi süreçleri bu süreye dahildir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri teslimat süresine dahil değildir.

Ürünlerin stok durumu, sipariş sırasında ve/veya WEB SİTESİ üzerinde müşterinin bilgisine sunulur.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine otomatik olarak bilgilendirme mesajı gönderilebilir.

3. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

Sipariş oluşturma aşamasında, satın alınan ürünlere ilişkin tahmini teslimat süresi ve uygulanabilecek kargo seçenekleri müşteriye gösterilir.

Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine ve siparişin özelliklerine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası veya uygulaması bulunmaması halinde, kargo bedeli ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir.

Güncel teslimat süreleri, kargo seçenekleri ve ücretleri WEB SİTESİ üzerinde sipariş aşamasında müşterinin bilgisine sunulur.

4. Teslimat Şartları

Siparişler, taşıyıcı firma tarafından müşteriye teslim edilir. Teslimat sırasında gerekli görülmesi halinde müşteriden kimlik ibrazı ve/veya teslimat onayı istenebilir.

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde, taşıyıcı firmanın uygulamalarına bağlı olarak yeniden teslimat yapılabilir veya müşteriye paketin teslim alınabileceği konusunda bilgilendirme bırakılabilir.

5. Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

Müşteri, sipariş işlemini tamamlamadan önce seçtiği teslimat yöntemi ve taşıyıcıya ilişkin bilgileri, varsa tahmini teslimat tarihi ile birlikte görüntüleyebilir.

Teslimatın, belirtilen süre içerisinde veya mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde müşteri, SATICI ile iletişime geçerek siparişinin teslim edilmesini talep edebilir.

Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda müşterinin sahip olduğu haklar, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanır.

Siparişin teslim edilememesi nedeniyle sözleşmenin mevzuata uygun şekilde feshedilmesi halinde, SATICI tarafından müşterinin ödemiş olduğu tutarlar, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde müşteriye iade edilir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Müşteri, teslimat sırasında paketi mümkün olduğunca kontrol etmelidir. Pakette görünür bir hasar, yırtılma, ezilme, açılma veya eksiklik tespit edilmesi halinde durumun teslimat sırasında taşıyıcı firmaya bildirilmesi ve mümkünse tutanak altına alınması önerilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında müşteri, gecikmeksizin SATICI ile iletişime geçmelidir.

SATICI, ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar geçen süreçte, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün teslimatından sorumludur.

Not: Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli satışlara ilişkin yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.